देहरादून : वरिष्ठ नागरिकों और जरूरतमंद फरियादियों के लिए देहरादून जिला प्रशासन का ‘सारथी’ अब उम्मीद की नई किरण बन गया है। जिलाधिकारी सविन बसंल की पहल पर शुरू किए गए इस विशेष परिवहन सेवा के तहत फरियाद लेकर आने वाले नागरिकों को उनके संबंधित कार्यालयों तक पहुँचाया जा रहा है। इससे बुजुर्गों और दिव्यांगों को राहत मिली है, क्योंकि अब उन्हें इधर-उधर भटकना नहीं पड़ता और उनकी शिकायतों का त्वरित समाधान किया जा रहा है।
शिकायतों के समाधान के लिए आसान सफर
जिलाधिकारी कार्यालय में जनता दर्शन और जनसुनवाई कार्यक्रमों के दौरान कई बुजुर्ग और दिव्यांग नागरिक अपनी शिकायतों को लेकर पहुंचते हैं। पहले उन्हें संबंधित विभागों तक जाने में काफी दिक्कतें आती थीं, लेकिन अब ‘सारथी’ सेवा के माध्यम से उन्हें सीधे संबंधित कार्यालयों तक पहुंचाया जा रहा है। अब तक लगभग 15 फरियादियों को इस सेवा से लाभ मिला है।
सीनियर सिटीजन सेल को भेजे जा रहे हैं अधिकतर मामले
जिला प्रशासन को मिलने वाली शिकायतों में सबसे ज्यादा मामले बुजुर्गों की प्रताड़ना से जुड़े होते हैं। ऐसे मामलों को वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक कार्यालय में बने सीनियर सिटीजन सेल को भेजा जाता है, जहां उनकी समस्याओं का समाधान किया जाता है। इसके अलावा, कुछ मामले मुख्य विकास अधिकारी (CDO) कार्यालय और अन्य विभागों से जुड़े होते हैं, जिनका समाधान संबंधित कार्यालयों में भेजकर किया जाता है।
‘सारथी’ से फरियादियों को मिली राहत
इस नई पहल से जिला प्रशासन की कार्यप्रणाली में भी सुधार आया है। ‘सारथी’ सेवा की बदौलत शिकायतकर्ताओं को अपने गंतव्य तक जाने में सुविधा मिल रही है और उनकी शिकायतों का निस्तारण भी तेज़ी से हो रहा है।
इस पहल से जरूरतमंद नागरिकों में खुशी की लहर है और वे जिलाधिकारी सविन बसंल की इस अनूठी पहल की सराहना कर रहे हैं। प्रशासन का लक्ष्य है कि इस सुविधा को और व्यापक बनाया जाए ताकि अधिक से अधिक जरूरतमंदों को इसका लाभ मिल सके।
